什么樣的智能運維體系能讓用戶放心？
時間：2022-11-24
摘要:
智能運維體系能做到讓用戶“放心”也是其是否成功的一個檢驗標準。
關(guān)鍵字：智能運維，運維自動化
關(guān)鍵字：智能運維，運維自動化
何為IT運維管理？
是指單位IT部門采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT如運行環(huán)境、IT業(yè)務(wù)烯烴和IT運維人員進行的綜合管理。
當IT運維進入到智能化時代后，除了給用戶帶來效率的提升和更為穩(wěn)定的業(yè)務(wù)運行保障下，要符合怎樣的條件，才能做到讓不同崗位的用戶放心呢？
對于信息主管領(lǐng)導(dǎo)來說，現(xiàn)行的智能運維體系如能：
- 提升信息化效益
- 降低信息化風險
- 支持領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策
- 提升信息化科學(xué)管理水平
則會讓其更為放心
對于業(yè)務(wù)用戶來說，能讓他放心的智能運維體系應(yīng)達到：
- 系統(tǒng)了解用戶對服務(wù)的需求和規(guī)范了用戶使用服務(wù)的行為
- 提升IT服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)感知
對于信息中心工作人員來說：
- 主動監(jiān)控和預(yù)防信息故障發(fā)生
- 提升信息中心工作人員的專業(yè)化水平和能力建設(shè)
這樣的智能運維體系能讓其更為放心
能讓用戶放心的智能運維體系應(yīng)該是可以：
- 提供統(tǒng)一的IT運維平臺，實現(xiàn)“集中監(jiān)控、集中管理、集中運維”
- 能服務(wù)自動化的可實現(xiàn)對應(yīng)系統(tǒng)的可用性和關(guān)鍵數(shù)據(jù)完整性監(jiān)控
- 實現(xiàn)全集團信息化資產(chǎn)管理
- 能提升系統(tǒng)的易用性和可擴展性
- 將原本的IT運維向
- 流程導(dǎo)向
- 多種主動監(jiān)控手段
- 信息關(guān)聯(lián)、自動化同步
- 固化流程
- 服務(wù)水平監(jiān)督
- 權(quán)責明確、可重復(fù)
- 可知識共享
- 能進行客觀、公正考核
的智能化運維體系轉(zhuǎn)變。
最終實現(xiàn)整體運維能力的提升，提高管理成效、降低運維成本；提高故障解決能力、提高應(yīng)用系統(tǒng)保障能力；
提高信息化資產(chǎn)管理水平，避免資產(chǎn)變更帶來的管理風險。
原文選編自 |悟道方案網(wǎng)
原文來自 |www.518doc.com
本文出處 |公眾號：方案經(jīng)理
原文鏈接 |
https://mp.weixin.qq.com/s/nUX3IxvgOjhf36Yc2x7-Dw
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