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• IT在線資產(chǎn)規(guī)模大， 發(fā)現(xiàn)問題滯后、困難

  企業(yè)IT軟硬件規(guī)模較大， 聯(lián)網(wǎng)的員工幾百、上千, 甚至上萬(wàn)的在線員工， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)部署于專業(yè)恒溫機(jī)房， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能已經(jīng)部分或全部上云。

  運(yùn)維保障壓力倍增，系統(tǒng)的運(yùn)維管理復(fù)雜，即便有外部服務(wù)供應(yīng)商的支持，也不能及時(shí)有效發(fā)現(xiàn)問題、定位問題， 時(shí)時(shí)處于等出事的被動(dòng)狀況。

• 日常管理自動(dòng)化、智能化太少， 工作繁重

  大量的定期檢查工作、保障工作幾乎全部靠人力完成， 這決定了檢查的密度無(wú)法提高， 檢查無(wú)法深入， 運(yùn)維部門長(zhǎng)期處于工作壓力大且任務(wù)的繁重狀態(tài)。

• 沒有可視化管理、運(yùn)行狀況缺乏透明化

  整個(gè)系統(tǒng)健康狀況存在于若干員工的腦海里，無(wú)法透明可視化地展示整個(gè)IT環(huán)境的實(shí)時(shí)狀況

  期望發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題的時(shí)間更為提前，在業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)之前進(jìn)行處理解決。

• 知識(shí)的不足

  IT環(huán)境由眾多復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)成， 業(yè)務(wù)系統(tǒng)經(jīng)過不斷的改進(jìn)、完善也日臻復(fù)雜， 這些涉及的知識(shí)面覆蓋廣泛，完全靠自己學(xué)習(xí)也無(wú)法得到寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，期望擁有優(yōu)質(zhì)的外部專家資源，協(xié)助解決工作中的難點(diǎn)痛點(diǎn)，并持續(xù)提升人員知識(shí)技能水平。

監(jiān)控類功能

01 網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和性能管理

• 以拓?fù)鋱D為管理數(shù)據(jù)的主要展現(xiàn)界面，利用各種管理對(duì)象原生存在的關(guān)聯(lián)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易用的運(yùn)維監(jiān)控界面，實(shí)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)的顯式體現(xiàn)和問題的快速診斷。
• 網(wǎng)絡(luò)管理提供自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接關(guān)系，基于管理規(guī)則預(yù)置化方式，加入新設(shè)備無(wú)需配置即可落實(shí)預(yù)置的指標(biāo)歷史記錄采集、告警閾值、報(bào)表等管理方式。
• 基于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)潢P(guān)系實(shí)現(xiàn)支持故障邊緣點(diǎn)的判斷，結(jié)合IP地址簿可以快速定位到引起網(wǎng)絡(luò)故障的接入設(shè)備名稱。
• 通過圖標(biāo)顏色實(shí)現(xiàn)問題設(shè)備的快速定位，快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障源。

02 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)管理

• 無(wú)線管理是有線網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展，通過對(duì)無(wú)線AC這個(gè)特殊設(shè)備的業(yè)務(wù)層取值，獲得AC下所連AP的關(guān)系、AP的性能信息、接入用戶信息，將無(wú)線終端納入到管理系統(tǒng)中；支持有線路由、交換設(shè)備和AC、AP的同一拓?fù)湔宫F(xiàn)要求，便于了解無(wú)線設(shè)備的整體接入拓?fù)�。支持AP和上聯(lián)接入交換機(jī)的關(guān)聯(lián)關(guān)系的自動(dòng)識(shí)別和評(píng)價(jià)，進(jìn)一步判斷當(dāng)前接入點(diǎn)（AP）傳輸質(zhì)量是否是有線傳輸本身質(zhì)量引起的。

03 系統(tǒng)管理

• 將主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用、主機(jī)硬件歸為系統(tǒng)類，是為了給大型網(wǎng)絡(luò)中，專管系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)/專職提供專項(xiàng)界面。系統(tǒng)管理基于部署服務(wù)器的IP為關(guān)聯(lián)核心，提供基礎(chǔ)且有效的依賴性故障判斷方式。
• 系統(tǒng)管理突出系統(tǒng)拓?fù)涔δ�，全局性監(jiān)控各個(gè)管理組件的當(dāng)前性能狀態(tài)和告警狀態(tài)，一眼監(jiān)控全局。從數(shù)據(jù)運(yùn)行趨勢(shì)角度，定位異常設(shè)備，找到CPU、內(nèi)存、流量、存儲(chǔ)運(yùn)行趨勢(shì)有違與之前平穩(wěn)狀態(tài)的設(shè)備，幫助用戶快速定位異常點(diǎn)。

04 虛擬化管理

• 虛擬化通過對(duì)虛擬化原始API中獲取數(shù)據(jù)，根據(jù)容量存在上限的約束，結(jié)合北塔特有數(shù)據(jù)算法，解決用戶資源當(dāng)前用在哪里、未來瓶頸時(shí)間點(diǎn)、哪些資源可以回收的運(yùn)維問題。
• 提供統(tǒng)一數(shù)據(jù)處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)虛擬化平臺(tái)的統(tǒng)一監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一模式管理，簡(jiǎn)化管理方式。將虛擬承載關(guān)系分為虛擬機(jī)、宿主機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，在拓?fù)鋱D上將虛擬承載關(guān)系透明化展現(xiàn)，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)虛擬承載對(duì)象的實(shí)時(shí)狀態(tài)和告警狀態(tài)圖形化展現(xiàn)，構(gòu)建虛擬化全局視圖。

05 存儲(chǔ)設(shè)備管理

• 存儲(chǔ)管理支持各種類型的磁盤陣列、光纖交換機(jī)、磁帶庫(kù)的監(jiān)控，對(duì)于存儲(chǔ)設(shè)備關(guān)注2個(gè)方面，組成存儲(chǔ)的各個(gè)組件比如硬盤、風(fēng)扇、電源、控制器等的狀態(tài)監(jiān)控，避免沒有對(duì)硬件及時(shí)維修更換，造成冗余設(shè)置失效。
• 關(guān)注存儲(chǔ)容量分配關(guān)系，從硬盤、池、lun、主機(jī)的磁盤空間分配關(guān)系，從而為使用者確認(rèn)空間的真實(shí)使用情況以及使用瓶頸所在。

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  容量管理

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  性能管理

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  空間管理

06 機(jī)房動(dòng)環(huán)管理

• 機(jī)房管理以用戶機(jī)房建筑為原型實(shí)現(xiàn)3D構(gòu)圖，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和動(dòng)環(huán)設(shè)備按照實(shí)際位置進(jìn)行布置，實(shí)時(shí)顯示各項(xiàng)關(guān)鍵參數(shù)，使機(jī)房管理擺脫以往的純數(shù)據(jù)的管理模式，實(shí)現(xiàn)所見即所得的透明化管理。
• 機(jī)房管理通過機(jī)房視圖-動(dòng)環(huán)設(shè)備-機(jī)柜-設(shè)備-端口的管理和一站式分析方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)房維度的統(tǒng)一監(jiān)控，故障影響分析。

07 IP地址資源管理

• IP地址資源管理以IP地址為資源為核心管理對(duì)象，形成企業(yè)內(nèi)部的IP地址關(guān)系簿，為管理者提供IP、終端、接入位置、人員的對(duì)應(yīng)關(guān)系。并提供規(guī)劃子網(wǎng)內(nèi)，每一個(gè)管理IP的當(dāng)前是否在線、歷史一周是否上線過、當(dāng)前能否被網(wǎng)管ping通等多種方式，確定這個(gè)IP是否被使用，可以被分配。

業(yè)務(wù)類功能

01 業(yè)務(wù)巡檢管理

• 巡檢是管理是對(duì)于手工運(yùn)維管理手段到自動(dòng)化運(yùn)維的管理手段，傳統(tǒng)運(yùn)維中要求以報(bào)表方式將每一個(gè)業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行定期記錄，按照既定閾值判斷是否符合運(yùn)行要求。核心要求是按業(yè)務(wù)規(guī)整，符合用戶報(bào)表規(guī)范、留檔可查。
• 巡檢管理支持符合用戶管理需求的報(bào)表模板定制，支持按照業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控指標(biāo)組合，支持按照日、周、月不同周期的關(guān)鍵業(yè)務(wù)時(shí)段的自動(dòng)巡查并主動(dòng)發(fā)送巡檢結(jié)果給責(zé)任人。

02 業(yè)務(wù)視圖管理

• 業(yè)務(wù)視圖管理提供靈活的 BSM 構(gòu)圖方式，實(shí)現(xiàn)各種客戶化業(yè)務(wù)的展現(xiàn)，可以幫助 用戶從整個(gè)組織所有業(yè)務(wù)的全局監(jiān)控或者單個(gè)業(yè)務(wù)的各關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控
• 為全局值班用戶提供全局業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)狀態(tài)，當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，通過總圖-業(yè) 務(wù)圖可非常容易的找到業(yè)務(wù)組件的故障點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)完整監(jiān)控，快速定位故障的效果。

場(chǎng)景類功能

01 可視化場(chǎng)景編排

• DIYOPS場(chǎng)景，以自然語(yǔ)言、圖形化呈現(xiàn)運(yùn)維業(yè)務(wù)語(yǔ)句，用戶通過簡(jiǎn)單拖拽，無(wú)需代碼編程，即可編排出運(yùn)維場(chǎng)景。依托北塔強(qiáng)大的監(jiān)控采集平臺(tái)，用戶可以根據(jù)日常運(yùn)維業(yè)務(wù)管理思路，將原本需要手工查詢、反復(fù)操作的復(fù)雜的工作，編排為有流程、有邏輯的運(yùn)維場(chǎng)景，轉(zhuǎn)化為各項(xiàng)日常運(yùn)維工具。

02 故障原因分析與處置

• 支持通過對(duì)故障對(duì)象、關(guān)聯(lián)對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵指標(biāo)信息快照、數(shù)據(jù)判斷、運(yùn)維通知、自動(dòng)化處置等業(yè)務(wù)語(yǔ)句的場(chǎng)景編排，構(gòu)建針對(duì)故障對(duì)象的原因分析與操作處置場(chǎng)景。
• 結(jié)合告警等事件聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)故障對(duì)象發(fā)生時(shí)刻，關(guān)鍵數(shù)據(jù)的獲取與聯(lián)動(dòng)判斷，實(shí)現(xiàn)故障原因深入分析與相關(guān)自動(dòng)處置操作，解決了突發(fā)故障原因難以溯源、分析與及時(shí)處置的問題。

03 構(gòu)建業(yè)務(wù)組合指標(biāo)

• DIYOPS支持任意組合各項(xiàng)已有指標(biāo)，通過對(duì)已有指標(biāo)的數(shù)據(jù)處理與組合檢測(cè)，構(gòu)建成用戶需要的更具業(yè)務(wù)意義的管理狀態(tài)指標(biāo)。支持對(duì)組合指標(biāo)進(jìn)行告警、記錄歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用到日常運(yùn)維管理過程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的落地。

04 運(yùn)維業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展

• 一般的運(yùn)維軟件功能往往是固化的，隨著運(yùn)維規(guī)模增長(zhǎng)，運(yùn)維業(yè)務(wù)也越來越多樣化、個(gè)性化，DIYOPS支持對(duì)運(yùn)維“監(jiān)管控”領(lǐng)域的運(yùn)維業(yè)務(wù)，封裝為以自然語(yǔ)言呈現(xiàn)的業(yè)務(wù)語(yǔ)句，通過運(yùn)維業(yè)務(wù)語(yǔ)句的動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，來滿足不斷增長(zhǎng)的運(yùn)維業(yè)務(wù)需求。北塔時(shí)刻網(wǎng)服務(wù)持續(xù)推出各類運(yùn)維業(yè)務(wù)語(yǔ)句，如數(shù)據(jù)處理類、自動(dòng)化操作類等業(yè)務(wù)語(yǔ)句，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要?jiǎng)討B(tài)加載語(yǔ)句，支撐運(yùn)維業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。

05 模板化復(fù)用專家經(jīng)驗(yàn)

• 時(shí)刻網(wǎng)用戶業(yè)務(wù)專家，持續(xù)將運(yùn)維工作中的經(jīng)驗(yàn)，編排為各式運(yùn)維工作場(chǎng)景并轉(zhuǎn)化為模板，進(jìn)行在線分享，供全網(wǎng)用戶下載應(yīng)用。DIYOPS支持場(chǎng)景模板的在線加載與應(yīng)用，用戶加載模板后，僅需將模板中涉及的對(duì)象進(jìn)行本地實(shí)例關(guān)聯(lián)，即可快速?gòu)?fù)用或借鑒模板的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維專家經(jīng)驗(yàn)的快速?gòu)?fù)用和落地。

時(shí)刻網(wǎng)服務(wù)

01 云端知識(shí)社區(qū)服務(wù)

• 提供持續(xù)的運(yùn)維實(shí)踐知識(shí)收集與分享，面向北塔全國(guó)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及各行業(yè)專家用戶，持續(xù)收集運(yùn)維實(shí)踐用例、技巧經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行全網(wǎng)用戶分享。提供在線問答、在線培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享、積分求助、用例推薦等知識(shí)分享與互助社區(qū)服務(wù)。
• 在運(yùn)維軟件使用中，通過幫助中心，可以便捷獲取各個(gè)功能模塊的實(shí)踐用例推薦，用戶可以借鑒已有外部運(yùn)維實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，快速落地用戶內(nèi)部運(yùn)維業(yè)務(wù)。

02 云端應(yīng)用商店服務(wù)

• 北塔時(shí)刻網(wǎng)匯聚行業(yè)用戶應(yīng)用需求，收集大量用戶專家的場(chǎng)景模板創(chuàng)意，持續(xù)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)各個(gè)運(yùn)維微應(yīng)用軟件、DIYOPS模板、業(yè)務(wù)語(yǔ)句等應(yīng)用工具商品，并發(fā)布到時(shí)刻網(wǎng)應(yīng)用商店。用戶可以在應(yīng)用商店下載相關(guān)應(yīng)用商品到BeCloud MC運(yùn)維系統(tǒng)中，在本地使用。通過應(yīng)用工具商店，為用戶持續(xù)提供貼合業(yè)務(wù)需要的應(yīng)用商品服務(wù)交付，滿足用戶不斷增長(zhǎng)的運(yùn)維業(yè)務(wù)需求。

無(wú)人值守，及時(shí)獲得異常通知

• 在傳統(tǒng)運(yùn)維模式中，尤其是運(yùn)維規(guī)模較大的場(chǎng)景下，管理者通常在告警產(chǎn)生后，才會(huì)去關(guān)注管理對(duì)象的狀態(tài)情況。而運(yùn)維人員也會(huì)因?yàn)樵O(shè)備量大、處置/判別全局?jǐn)?shù)據(jù)有難度等原因，而忽視對(duì)于運(yùn)維性能的關(guān)注，導(dǎo)致潛在的隱患演變?yōu)檎鎸?shí)的問題/故障。
• 通過端云監(jiān)控系統(tǒng)，可以范圍更廣地覆蓋所有的管理對(duì)象以及關(guān)鍵組件的運(yùn)行狀態(tài)、容量負(fù)載、高負(fù)載狀態(tài)的實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控，以分鐘級(jí)模式進(jìn)行信息輪詢工作，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況就可以發(fā)送異常信息通知負(fù)責(zé)人，實(shí)現(xiàn)在故障產(chǎn)生前發(fā)現(xiàn)，避免對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)的影響。
• 同時(shí)通過巡檢、日?qǐng)?bào)表模式，定期推送的方式本日運(yùn)維情況，免去用戶主動(dòng)登陸巡查的重復(fù)而耗時(shí)的登陸過程，提高日常運(yùn)維效率。

運(yùn)維數(shù)據(jù)可視化，提供管理抓手

• 端云系統(tǒng)以運(yùn)維主題為數(shù)據(jù)組織方式、呈現(xiàn)各類透明化視圖。例如以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹�業(yè)務(wù)視圖、線路專題、服務(wù)性能為數(shù)據(jù)輸出專題，并以紅色作為異常的顯著標(biāo)識(shí)，協(xié)助值班人員快速識(shí)別隱患。
• 應(yīng)用端云系統(tǒng)，運(yùn)維班組可以在監(jiān)控室設(shè)置專用顯示屏，值班人員透過各類專題視圖觀察運(yùn)維現(xiàn)狀，即時(shí)識(shí)別異常，排除隱患。同時(shí)，透明可視化，也有助于一線運(yùn)維人員與分管運(yùn)維的高級(jí)管理者開展匯報(bào)、溝通活動(dòng)。

個(gè)性化管理思路獲得落地

• 在運(yùn)維實(shí)踐活動(dòng)中，不同的運(yùn)維管理者往往基于本單位的運(yùn)維實(shí)踐，有個(gè)性化的管理思路，但是通過諸如zabbix等開源軟件等實(shí)現(xiàn)，則不得不面對(duì)門檻高、采集問題復(fù)雜等問題，對(duì)于個(gè)人來說，整體投入產(chǎn)出比不高，而對(duì)于管理者而言，則會(huì)對(duì)于可持續(xù)性感到擔(dān)心。
• 端云監(jiān)控系統(tǒng)，可以有效的幫助管理者，將這些思路組織起來，落地實(shí)現(xiàn)，切實(shí)的優(yōu)化運(yùn)維管理過程，輸出運(yùn)維管理實(shí)績(jī)。

• 端云監(jiān)控允許用戶對(duì)于通過多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行復(fù)合判斷，綜合判斷swap交換區(qū)使用和IO的變化情況，給出直接的異常結(jié)果輸出。
• 用戶對(duì)于主機(jī)/數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建本企業(yè)的運(yùn)維管理界面，構(gòu)建諸如租用專線的實(shí)時(shí)情況，允許用戶通過topn、曲線圖構(gòu)建出專線的當(dāng)前狀態(tài)、告警狀態(tài)、資產(chǎn)信息、性能變化曲線。
• 把用戶以往的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行故障后處理，比如對(duì)于專線告警，收集對(duì)于告警對(duì)象的各類完成信息，包括資產(chǎn)、故障時(shí)段的工單、運(yùn)維負(fù)責(zé)人等信息。

利用拓?fù)鋱D，定位線路卡頓原因

• 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D將網(wǎng)絡(luò)中所有設(shè)備、邏輯線路均按真實(shí)的情況進(jìn)行顯示，通過圖形上定義不同管理指標(biāo)進(jìn)行顯示判斷，可以是問題發(fā)生邊際很明顯的顯示出來。
• 線路卡頓是一個(gè)常見的網(wǎng)絡(luò)問題，通過網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜苋菀着袛喑鼍�路中關(guān)鍵性能指標(biāo)如廣播包、丟包率、流量在真實(shí)狀態(tài)，一眼識(shí)別出當(dāng)前哪些線路出現(xiàn)了問題，哪一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)出了問題。并依據(jù)鏈路關(guān)系找到根因交換機(jī)，同時(shí)從接入端口的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，結(jié)合系統(tǒng)給出的端口IP接入信息，就可以了解到哪個(gè)設(shè)備造成了異常網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的原因。

透明化業(yè)務(wù)組成部分，快速定位到業(yè)務(wù)故障發(fā)生點(diǎn)

• 通常業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組成相當(dāng)復(fù)雜，問題產(chǎn)生的原因可能是某個(gè)服務(wù)進(jìn)程、數(shù)據(jù)庫(kù)表、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)阻斷等，傳統(tǒng)模式中由于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的縱向分工問題,一旦業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題，需要各個(gè)團(tuán)隊(duì)同時(shí)進(jìn)行問題排除，造成問題排查時(shí)效不高，更有甚者會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間因?yàn)檫吔绮磺逶斐蓡栴}推諉現(xiàn)場(chǎng)。
• 端云監(jiān)控系統(tǒng)能夠?qū)�業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，所有可納管IT設(shè)備，大到存儲(chǔ)設(shè)備，小到應(yīng)用服務(wù)關(guān)聯(lián)的端口和進(jìn)程，在一張圖上完整顯示，并顯示關(guān)鍵KPI異常狀態(tài)以及故障標(biāo)識(shí)，通過視圖可以很清晰的定位到業(yè)務(wù)范圍內(nèi)哪個(gè)對(duì)象出現(xiàn)了問題，及時(shí)進(jìn)行故障修復(fù)，快速解決業(yè)務(wù)故障。

自動(dòng)化巡檢，解放值班巡檢人力投入

• 在信息化建設(shè)迅速發(fā)展甚至井噴的現(xiàn)狀下，運(yùn)維團(tuán)隊(duì)是否隨之持續(xù)擴(kuò)充、如何兼顧人力成本和運(yùn)維質(zhì)量，一并成為運(yùn)維管理者亟待解決的問題。
• 縱觀傳統(tǒng)的運(yùn)維模式，巡檢工作是日常運(yùn)維工作量投入巨大的日常行為。端云系統(tǒng)提供對(duì)海量納管品牌、型號(hào)對(duì)象的高質(zhì)量巡檢能力，可以按照業(yè)務(wù)維度、同類型對(duì)象維度組織巡檢計(jì)劃，并按照用戶傳統(tǒng)巡檢報(bào)告模式，組織巡檢結(jié)果數(shù)據(jù)并定期發(fā)送給運(yùn)維人員。協(xié)助運(yùn)維人員和管理者快速了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，從而大大降低了運(yùn)維人員對(duì)于基礎(chǔ)巡檢的投入，可以將精力更多放在中高級(jí)管理任務(wù)中。

配合信息系統(tǒng)符合等保規(guī)范認(rèn)證中監(jiān)控的規(guī)范要求

• 面對(duì)日趨復(fù)雜的信息安全局勢(shì)，企事業(yè)單位上線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過等級(jí)保護(hù)認(rèn)證已經(jīng)成為一個(gè)必須的管理過程。而根據(jù)《信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)》V2.0相關(guān)規(guī)則定義，信息技術(shù)的監(jiān)控管理已被納入在必須項(xiàng)之列。
• 以政府單位過保為例，端云系統(tǒng)能夠覆蓋所有IT設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、機(jī)房設(shè)備的納管監(jiān)控，是各系統(tǒng)上線的管理基礎(chǔ)，滿足等保規(guī)范中有關(guān)事件監(jiān)控、資產(chǎn)管理等章節(jié)的明確要求。
• 端云系統(tǒng)自身執(zhí)行了等保規(guī)范中對(duì)于軟件系統(tǒng)的要求，完成了對(duì)于用戶的安全的保障，提供了諸如三員分權(quán)、密碼強(qiáng)度要求、密碼定期更改等要求。

落實(shí)集團(tuán)級(jí)考核管理

• 某省電力公司，運(yùn)維管理制度走在國(guó)內(nèi)的前列，在系統(tǒng)上線過程中，除了解決日常設(shè)備監(jiān)控問題，更為迫切需要解決的是為集團(tuán)總部統(tǒng)一業(yè)務(wù)考核系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，同時(shí)需要解決所有流程系統(tǒng)的事件接入問題。
• 端云系統(tǒng)通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集能力，完成對(duì)于集團(tuán)總部正式發(fā)文所要求的數(shù)據(jù)采集能力，同時(shí)有能力配合集團(tuán)總部各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的各版本，提供定制服務(wù)，快速進(jìn)行接口適配。
• 端云系統(tǒng)監(jiān)控覆蓋更全，跨品牌支持各類納管對(duì)象，免去統(tǒng)一系統(tǒng)上線通常所需要的多廠商商務(wù)協(xié)調(diào)工作，有力承擔(dān)了采集基礎(chǔ)設(shè)施指標(biāo)的任務(wù)。
• 面向用戶了解本地考核情況的訴求，端云系統(tǒng)能夠提供通過業(yè)務(wù)視圖方式以及DIYOPS方式實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)的本地計(jì)算能力，展示業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐情況，定位業(yè)務(wù)問題點(diǎn)。

匯集數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一告警管理

• 鑒于業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)周期的因素，不少企事業(yè)單位都或多或少存在不同的專項(xiàng)運(yùn)維系統(tǒng)，承載部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者部分基礎(chǔ)組件，部分系統(tǒng)甚至可能是定制模式開發(fā)，有一定的不可替代性。但系統(tǒng)越多，管理的復(fù)雜度就越高，而且在涉及到規(guī)范化事件處置、統(tǒng)一事件分析時(shí)就成為了瓶頸。
• 端云系統(tǒng)提供過BSM視圖將各個(gè)組件圖標(biāo)狀態(tài)顯示在同一個(gè)視圖上，通過配置方式即可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)索引界面。
• 通過對(duì)于各個(gè)應(yīng)用軟件的北向接口進(jìn)行適配成符合端云系統(tǒng)的事件接入格式，即可實(shí)現(xiàn)告警事件統(tǒng)一管理，使用統(tǒng)一的通知方式，進(jìn)行告警事件的統(tǒng)一處理，外部事件同樣允許使用diyops場(chǎng)景進(jìn)行告警處置，完成IT事件的快速處置，比如問題定位和重啟系統(tǒng)進(jìn)程。

通過DIYOPS實(shí)現(xiàn)機(jī)房設(shè)備緊急處置管理

• 通過DIYOPS場(chǎng)景管理，對(duì)機(jī)房進(jìn)行如下管理：

• 對(duì)機(jī)房溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，當(dāng)溫度達(dá)到預(yù)警溫度時(shí)，通知管理人員；
• 持續(xù)一段時(shí)間溫度沒有下降，關(guān)閉某類非緊急業(yè)務(wù)的設(shè)備（如2類），并通知上級(jí)管理人員。
• 如果溫度持續(xù)升高，則進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，關(guān)閉所有系統(tǒng)設(shè)備，包括緊急業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通知相關(guān)應(yīng)急管理人員。

靈活定義指標(biāo)模式，抓住設(shè)備狀態(tài)突變現(xiàn)場(chǎng)

• 常規(guī)模式以基本的數(shù)值型判斷方式，識(shí)別異常。而對(duì)于異常表象更多是異常指標(biāo)在平穩(wěn)運(yùn)行情況下的突變情況，則很難以覆蓋。本系統(tǒng)通過DIYOPS結(jié)合監(jiān)控采集平臺(tái)，充分利用該指標(biāo)歷史記錄信息，利用邏輯判斷語(yǔ)句比如求均值，求最大值，前一個(gè)值模式，獲得動(dòng)態(tài)基準(zhǔn)數(shù)據(jù)，方面的獲得當(dāng)前與長(zhǎng)期運(yùn)行態(tài)的差異，獲取不同的數(shù)據(jù)變化態(tài)勢(shì)，并結(jié)合業(yè)務(wù)規(guī)則給出異常提示。項(xiàng)目中可以實(shí)現(xiàn)如下幾種實(shí)例：

• 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)程表進(jìn)行前后比對(duì)，發(fā)現(xiàn)是否運(yùn)行了不合規(guī)的進(jìn)程，或是重要進(jìn)程存在異常。
• 通過對(duì)操作系統(tǒng)層面的網(wǎng)絡(luò)收發(fā)隊(duì)列數(shù)據(jù)進(jìn)行前后對(duì)比，判斷是否存在積壓。

通過DIYOPS實(shí)現(xiàn)特定場(chǎng)景的根因判斷

• 經(jīng)過諸多專家的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，存在諸多的關(guān)聯(lián)性指標(biāo)指向一個(gè)根因的情況，諸如對(duì)于服務(wù)器磁盤性能判斷邏輯中，一般常用await 和svctm2個(gè)指標(biāo)的相對(duì)值進(jìn)行比對(duì)，定位是否隊(duì)列時(shí)間長(zhǎng)（隊(duì)列積壓）的問題原因。通過本系統(tǒng)的DIYOPS可以很方便的定義組合指標(biāo)的判斷，形成一個(gè)單一結(jié)論的指標(biāo)值。形成運(yùn)維工作中的問題根源或業(yè)務(wù)是否存在異常的結(jié)論。

通過DIYOPS實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排

• 有時(shí)機(jī)房的設(shè)備并不一定需要一直運(yùn)轉(zhuǎn)，或是有些設(shè)備不該開機(jī)，卻沒有得到及時(shí)關(guān)機(jī)，不僅造成電源能耗浪費(fèi)，同時(shí)也加快設(shè)備老化。通過DIYOPS場(chǎng)景編排，可以針對(duì)不同業(yè)務(wù)時(shí)段，對(duì)設(shè)備的開關(guān)機(jī)進(jìn)行管控，比如，夜間、休息日、節(jié)假日，對(duì)一些不重要或需要關(guān)機(jī)的設(shè)備進(jìn)行自動(dòng)關(guān)機(jī)操作，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的目的，減少IT運(yùn)行成本。